Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Tuttavia, comprendiamo che a volte potresti aver bisogno di restituire un prodotto. Questa pagina ti fornirà tutte le informazioni necessarie sui nostri termini e condizioni per i resi e rimborsi.
Politica di Reso
1. Idoneità al Reso
Accettiamo resi solo per prodotti che soddisfano le seguenti condizioni:
- Il reso viene richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Il prodotto è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non lavato e con tutte le etichette originali attaccate.
- Il prodotto non è personalizzato o su ordinazione specifica del cliente, a meno che non sia difettoso.
2. Prodotti Esclusi
Non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:
- Prodotti personalizzati o su ordinazione.
- Prodotti in saldo o promozione finale.
- Prodotti che sono stati utilizzati, lavati o danneggiati dal cliente.
Procedura di Reso
1. Richiesta di Reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@echourbano.com con le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto se è difettoso o danneggiato
2. Approvazione del Reso
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti informeremo se il tuo reso è approvato o rifiutato. Se approvato, riceverai ulteriori istruzioni su come procedere con il reso.
3. Spedizione del Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il prodotto ci arrivi in sicurezza.
Politica di Rimborso
1. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e un credito verrà applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
2. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all’indirizzo info@ecourbano.com con le foto del difetto o del danno. In questi casi, copriremo i costi di spedizione del reso e provvederemo a un rimborso completo o alla sostituzione del prodotto.
3. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o danneggiato.
Eccezioni
1. Tempi di Rimborso
Se non hai ricevuto il rimborso entro il termine indicato, verifica prima il tuo account bancario. Poi contatta la tua società di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@ecourbano.com.
Termini Legali
1. Accettazione dei Termini
Utilizzando i nostri servizi di reso e rimborso, accetti i termini e le condizioni descritti in questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento.
2. Limitazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per eventuali ritardi nel processo di reso e rimborso causati da circostanze al di fuori del nostro controllo.
Contattaci
Se hai domande su questa Rimborso e Reso, ti preghiamo di contattarci:
- Per email: info@echourbano.com
- Visitando questa pagina sul nostro sito web: Contatti
- Per telefono: 3348126874